Uber 財報披露：AI 代理在網約車與外賣業務中表現平平

儘管人工智慧（AI）在科技界引發了巨大的炒作熱潮，但 Uber 高管在最新的財報電話會議上透露，AI 代理目前尚未成為公司業務增長的關鍵驅動力。

資料顯示，在 2026 年第三季度，通過第三方 AI 代理成功安排的行程僅有 4 次，這一數字凸顯了當前自動預訂系統在實際應用中的侷限性。

在網約車業務表現慘淡的同時，AI 代理在 Uber Eats 外賣業務中的表現稍顯活躍，記錄顯示約有 500 份訂單是通過此類平臺完成的。然而，與 Uber 每日處理的數百萬筆交易相比，這些資料在統計學上幾乎可以忽略不計。

這表明，儘管 AI 技術正在飛速發展，但其在網約車和外賣等面向消費者的服務領域，仍處於起步階段。行業分析師指出，AI 的技術潛力與其實際應用價值之間仍存在巨大的鴻溝。

Uber 的披露為那些期待 AI 驅動服務模式快速轉型的投資者敲響了警鐘。目前，Uber 依然專注於其核心業務，這暗示儘管公司對整合新技術持開放態度，但以人為本的網約車和配送模式在可預見的未來仍將佔據主導地位。

低迷的採用率表明，在 AI 代理成為消費者體驗的標準組成部分之前，行業仍需在可靠性、信任度和使用者體驗方面取得重大突破。

來源: The Verge